HTV sucks

This is pathetic. My ISP is down again. The phone support is jammed and I sit here and blog by GPRS (in english, since I haven’t fixed the UTF-8 problem yet). I’m quite sure that if I get through to any support personnel, they’ll first try to roll the fault on me, as usual (are the cables ok, does your computer work…), then they probably can’t give any good reason why the connection is down.

7 thoughts on “HTV sucks

  1. HEY YOU ARE NOT ALONE, have a look here and you will see TONS of holes on their connections http://stats.lanwan.fi/fici

    Get used as all internet services in Finland belong to the same cartel and they work bad quite much on the same way

  2. I didn’t quite get your comment about tons of holes. I can see only one, at the end of July. Otherwise it looks more like daily variations to me. Other drops look like Christmas eve and Midsummer when the surf is low for other reasons.

    Also it seems like all operators suffered from the July blackout. Maybe it was a Ficix problem or a problem with their statistics collection?

  3. I have to agree with jny, I can’t either find anything to prove the "tons of holes"-theory in the graphs. But I find it interesting that HTV has a remarkably high output bps and pps. Why is that? And what does it actually mean?

  4. Indeed, HTV SUCKS enormously, and first, in their ONLY PAID CALLING ASSISTANCE (yes, you must PAY to report ’em THEIR bugs, no free phone calls to customer assistant), their personnel will do anything to make you believe that the fault is in your computer, ignoring that any idiot knows that if a connection has dropped, it had anyway a connection present so, the settings worked, if not changed it CAN NOT be the computer settings but the data flow, meaning, that thing YOU ARE PAYING for… and not delivered by HTV. In the HTV charts there are sudden drops visible on the daily graphs (first picture, 24H). Short time cuts will not affect on yearly or monthly graphs but on the daily charts it shows a zigzag-like line instead of a wave-like line that it should be. Lately the connection has been so poor that the signal is more missing than present! When there’s opposite situation that the connection drops just for few seconds or minutes we can see a sudden deep valley in the graph (i.e. today 11/10/2004, 1pm) and then it goes up to the previous level of usage again. As 90% of Finnish copmpanies as HTV belongs to the same functional group (http://www.ficix.fi/) with strong power on the country’s political decisions and this way they can better keep high the internet prices nationwide. So, very bad services is verified also on other firms as HTV. In Sweden, prices are about the half paid in Finland and no faulty lines companies can survive if there’s competition. I hope Finland will respect its citizen’s rights and change ASAP how internet is managed by this same cartel.

  5. Hei! Sama on ongelma täällä. Jouduin juuri vaihtamaan gprs-yhteyteen, koska en saanut ladattua skrubu.net-sivustoa HTV:n yhteydellä.
    Minun modeemiboksini näyttää usein, että signaali häviää kokonaan. Välillä signaali näennäisesti on kunnossa, mutta pakettihäviö (packet loss) on niin suuri, ettei esimerkiksi ftp-yhteys toimi ollenkaan ja www-sivujakaan ei välttämättä voi ladata.
    Eilen, sunnuntaina 10.10.04 Internet-yhteys oli lähes koko päivän poikki ja tuli takaisin vain muutamiksi sekunneiksi. Tänään yhteys on ollut melkein yhtä huono, mutta välillä yhteys on sentään ollut jopa 15 minuuttia ilman katkoksia.
    Osoitteesta http://stats.lanwan.fi/fici… tosiaan näkee, että yhteys syöksyy välillä laskuun, kun jollakin HTV-alueella yhteys katoaa. Talokohtaiset signaalin häviämiset eivät sen sijaan näy graafissa.
    Ongelmat ovat kasvaneet sitä mukaa kuin HTV mainostaa, että heidän asiakaskuntansa on kasvanut enemmän ja enemmän. Tämä panee miettimään, olisiko näiden asioiden välillä yhteys.

  6. Nonniin… eiköhän tuo suomeksi ja englanniksi käyty spammaus voisi loppua tähän. Kiitos.

  7. Onko tämä kuitenkin jokin Welhon omistajia puolustava sivu, kun ei kritiikkiä HTV:n palvelusta saa laittaa? Laitoin ainakin omani vastaukseksi siihen, mitä edellä oli puhuttu.
    Kiitos ymmärryksestänne.

    P.S. Kesti muuten 1,5 tuntia, että sain "hyvän" HTV-Welho-yhteyteni taas vähäksi aikaa takaisin.

Comments are closed.