Comments on: Anteeksi että vaivasin http://skrubu.net/2007/06/13/anteeksi-etta-vaivasin/ allt strävar mot en allt större oreda Mon, 01 Dec 2008 22:52:34 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.5 By: Nuudelisoppa » Welhon asiakaspalvelu tökkii http://skrubu.net/2007/06/13/anteeksi-etta-vaivasin/#comment-15589 Nuudelisoppa » Welhon asiakaspalvelu tökkii Sat, 16 Jun 2007 08:05:59 +0000 http://skrubu.net/?p=2252#comment-15589 [...] skrubu [...] [...] skrubu [...]

]]> By: Kulutusjuhla » Blog Archive » Welho tökkii taas http://skrubu.net/2007/06/13/anteeksi-etta-vaivasin/#comment-15550 Kulutusjuhla » Blog Archive » Welho tökkii taas Thu, 14 Jun 2007 06:00:36 +0000 http://skrubu.net/?p=2252#comment-15550 [...] pni:llä on surkuhupaisia kokemuksia Welhon asiakaspalvelusta ja sähköpostivaihdosta. “En siis saanut selvyyttä siihen miksi osa kanavista eivät näkyneet sunnuntaina. Sen sijaan sain viestejä neljältä eri henkilöltä jotka kaikki sanoivat että minun pitäisi rebootata digiboksi, mutta eivät antaneet siihen mitään perusteluita. Missä vaiheessa asiakaspalvelu päätti että ongelma on nimenomaan digiboksissani? En voi sanoa olevani vakuuttunut saamastani palvelusta.” Welhoa ja yrityksen asiakaspalvelua tuli ruodittua laajemmin talvella. (Mari Koo) [...] [...] pni:llä on surkuhupaisia kokemuksia Welhon asiakaspalvelusta ja sähköpostivaihdosta. ”En siis saanut selvyyttä siihen miksi osa kanavista eivät näkyneet sunnuntaina. Sen sijaan sain viestejä neljältä eri henkilöltä jotka kaikki sanoivat että minun pitäisi rebootata digiboksi, mutta eivät antaneet siihen mitään perusteluita. Missä vaiheessa asiakaspalvelu päätti että ongelma on nimenomaan digiboksissani? En voi sanoa olevani vakuuttunut saamastani palvelusta.” Welhoa ja yrityksen asiakaspalvelua tuli ruodittua laajemmin talvella. (Mari Koo) [...]

]]> By: helanes http://skrubu.net/2007/06/13/anteeksi-etta-vaivasin/#comment-15537 helanes Wed, 13 Jun 2007 15:33:30 +0000 http://skrubu.net/?p=2252#comment-15537 Ka katselen minäkin lopulta digillä, hyvin näkyy, hyvin toimii. Ainakin toistaiseksi. Mutta jo on ollut tällä saralla ongelmakenttää kerrakseen, emme voi rehennellä teknillistiedollisella osaamisellamme. Ka katselen minäkin lopulta digillä, hyvin näkyy, hyvin toimii. Ainakin toistaiseksi.
Mutta jo on ollut tällä saralla ongelmakenttää kerrakseen, emme voi rehennellä teknillistiedollisella osaamisellamme.

]]> By: tristan http://skrubu.net/2007/06/13/anteeksi-etta-vaivasin/#comment-15536 tristan Wed, 13 Jun 2007 15:24:12 +0000 http://skrubu.net/?p=2252#comment-15536 digi-digi-digi digi-digi-digi

]]> By: Janne Saarikko http://skrubu.net/2007/06/13/anteeksi-etta-vaivasin/#comment-15533 Janne Saarikko Wed, 13 Jun 2007 13:43:35 +0000 http://skrubu.net/?p=2252#comment-15533 Olen parin vuoden aikana oppinut sen, että vikapäivystyksessä on paras asiantuntemus. Heti kun ilmenee vika, ei muuta kuin soittamaan sinne. Puhelimeen vastaa yleensä NJOTJ-tiimiläinen, joka sanoo yleensä miten asia on ja miksi. Olen parin vuoden aikana oppinut sen, että vikapäivystyksessä on paras asiantuntemus. Heti kun ilmenee vika, ei muuta kuin soittamaan sinne. Puhelimeen vastaa yleensä NJOTJ-tiimiläinen, joka sanoo yleensä miten asia on ja miksi.

]]> By: Zepander http://skrubu.net/2007/06/13/anteeksi-etta-vaivasin/#comment-15530 Zepander Wed, 13 Jun 2007 12:25:11 +0000 http://skrubu.net/?p=2252#comment-15530 Welhon asiakaspalveluhan on täysin perheestä, se on nähty jo sata kertaa. Ei siellä kukaan ymmärrä mitään Welhon omista palveluista, en tiedä miksi ne on sinne palkattu - olemaan nättejä? Ainoa kerta kun olen saanut Welholta oikeasti apua on kun kirjoitin niiden tiedotuspäällikölle ja haukuin asikasapalvelun porukoiden tieto- ja taitotason. Tiedotusrouva etsi esiin Ne Jotka Oikeasti Tietävät Jotain ja sain vihdoin vastauksia ja suoria email-osoitteita. Welhon asiakaspalveluhan on täysin perheestä, se on nähty jo sata kertaa. Ei siellä kukaan ymmärrä mitään Welhon omista palveluista, en tiedä miksi ne on sinne palkattu - olemaan nättejä?

Ainoa kerta kun olen saanut Welholta oikeasti apua on kun kirjoitin niiden tiedotuspäällikölle ja haukuin asikasapalvelun porukoiden tieto- ja taitotason. Tiedotusrouva etsi esiin Ne Jotka Oikeasti Tietävät Jotain ja sain vihdoin vastauksia ja suoria email-osoitteita.

]]> By: Timo L. http://skrubu.net/2007/06/13/anteeksi-etta-vaivasin/#comment-15529 Timo L. Wed, 13 Jun 2007 11:54:29 +0000 http://skrubu.net/?p=2252#comment-15529 Jos auton moottori olisi digitaalinen, niin ajoittain ilmenisi paljon omituisia ongelmia. Mm. jakohihna ei lähtisikään pyörimään, laturi pysähtyisi, öljypumppu pysähtyisi, kone kävisi vain kolmella pytyllä. Kaikki nämä viat voisi korjata... tadaa... käynnistämällä auto uudestaan ja palauttamalla tehdasasetukset. Harmi vain, että tässä vaiheessa koko auto olisi sökö. Jos auton moottori olisi digitaalinen, niin ajoittain ilmenisi paljon omituisia ongelmia. Mm. jakohihna ei lähtisikään pyörimään, laturi pysähtyisi, öljypumppu pysähtyisi, kone kävisi vain kolmella pytyllä.

Kaikki nämä viat voisi korjata… tadaa… käynnistämällä auto uudestaan ja palauttamalla tehdasasetukset.

Harmi vain, että tässä vaiheessa koko auto olisi sökö.

]]>