Comments on: Yksipuolinen suhde http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/ allt strävar mot en allt större oreda Thu, 04 Dec 2008 01:37:48 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.5 By: pni http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24832 pni Fri, 14 Mar 2008 17:56:41 +0000 http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24832 <strong>PA</strong>: Virgin on selvästikin oikealla asialla, ainakin markkinointinsa mukaan. PA: Virgin on selvästikin oikealla asialla, ainakin markkinointinsa mukaan.

]]> By: PA http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24819 PA Fri, 14 Mar 2008 12:54:50 +0000 http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24819 Kas, <a href="http://www.news.com/8301-10784_3-9893529-7.html?tag=nefd.only" rel="nofollow">Virgin Mobile revittelee</a> New Yorkin kuvernööri Spitzerin (Asiakas 9) kohulla ja sanoo, että meillä et ole vain numero rekisterissä. Kas, Virgin Mobile revittelee New Yorkin kuvernööri Spitzerin (Asiakas 9) kohulla ja sanoo, että meillä et ole vain numero rekisterissä.

]]> By: pni http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24733 pni Wed, 12 Mar 2008 21:59:33 +0000 http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24733 <strong>PA</strong>: Suomea koko matkan. <strong>Hannu</strong>: Kuinkakohan pitkään se mahtaa olla bisnestä? <strong>Lasse</strong>: Se mikä tapana on, on se mitä on joskus opittu ja jota toistetaan kunnes aika ajaa ohi. Se ei kuitenkaan ole välttämättä aina se mitä kannattaa tehdä. PA: Suomea koko matkan.

Hannu: Kuinkakohan pitkään se mahtaa olla bisnestä?

Lasse: Se mikä tapana on, on se mitä on joskus opittu ja jota toistetaan kunnes aika ajaa ohi. Se ei kuitenkaan ole välttämättä aina se mitä kannattaa tehdä.

]]> By: Lasse http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24715 Lasse Wed, 12 Mar 2008 13:25:13 +0000 http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24715 Luultavasti kokemasi tuntemattomuus johtuu siitä, että tällaisissa kyselyissä on tapana kerätä tietoa anonyymisti, siten ettei kenenkään yksittäisen vastaajan vastauksia voida yhdistää hänen henkilötietoihinsa. Toisin kuin sinulle, monille muille voi olla hyvinkin tärkeää se, ettei "isoveli" tiedä hänestä tai hänen mieltymyksistään liikaa. On paljon mahdollista, että tällätavalla keräten yritys voi saada paljon laajemman otoksen asiakaskunnastaan vastaamaan. Mahtaako Suomen henkilötietolaki tms. jopa kieltää sellaisten henkilötietokantojen keräämisen ja/tai säilyttämisen, jossa mielipiteiden antajat ovat jollakin tapaa yksilöitävissä? En tiedä, ehkä joku minua paremmin asioista perillä oleva osaa kertoa tarkemmin. Tällä mutulla perusteltuna syy kysymysten muotoiluun saattaa olla muukin kuin yrityksen välinpitämättömyys asiakkaistaan ;) Luultavasti kokemasi tuntemattomuus johtuu siitä, että tällaisissa kyselyissä on tapana kerätä tietoa anonyymisti, siten ettei kenenkään yksittäisen vastaajan vastauksia voida yhdistää hänen henkilötietoihinsa. Toisin kuin sinulle, monille muille voi olla hyvinkin tärkeää se, ettei ”isoveli” tiedä hänestä tai hänen mieltymyksistään liikaa. On paljon mahdollista, että tällätavalla keräten yritys voi saada paljon laajemman otoksen asiakaskunnastaan vastaamaan.

Mahtaako Suomen henkilötietolaki tms. jopa kieltää sellaisten henkilötietokantojen keräämisen ja/tai säilyttämisen, jossa mielipiteiden antajat ovat jollakin tapaa yksilöitävissä? En tiedä, ehkä joku minua paremmin asioista perillä oleva osaa kertoa tarkemmin. Tällä mutulla perusteltuna syy kysymysten muotoiluun saattaa olla muukin kuin yrityksen välinpitämättömyys asiakkaistaan ;)

]]> By: Kulutusjuhla » Blog Archive » Tarpeettomat ja häiritsevät kysymykset asiakaskyselyssä http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24707 Kulutusjuhla » Blog Archive » Tarpeettomat ja häiritsevät kysymykset asiakaskyselyssä Wed, 12 Mar 2008 09:42:46 +0000 http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24707 [...] pni ärsyyntyi Welhon tavasta tehdä asiakaskysely, jossa asiakastietoja ei hyödynnetä, vaan vastaaja joutuu ruksimaan turhauttavia kohtia: “Welho viestittää minulle etten merkitse heille mitään. Miksi siis minun mielipiteeni merkitsisi sen enempää? Miksi minun pitäisi edes jaksaa välittää heidän kyselystään? Etenkin kun kyselyn kolmestatoista kohdasta vain kolme käsittelee ilmoitettua teemaa (”Olemme kehittämässä uusia digibokseja ja meitä kiinnostaa tietää, millaisia ominaisuuksia niissä pitäisi olla”).” (Mari Koo) [...] [...] pni ärsyyntyi Welhon tavasta tehdä asiakaskysely, jossa asiakastietoja ei hyödynnetä, vaan vastaaja joutuu ruksimaan turhauttavia kohtia: ”Welho viestittää minulle etten merkitse heille mitään. Miksi siis minun mielipiteeni merkitsisi sen enempää? Miksi minun pitäisi edes jaksaa välittää heidän kyselystään? Etenkin kun kyselyn kolmestatoista kohdasta vain kolme käsittelee ilmoitettua teemaa (”Olemme kehittämässä uusia digibokseja ja meitä kiinnostaa tietää, millaisia ominaisuuksia niissä pitäisi olla”).” (Mari Koo) [...]

]]> By: Hannu Ripatti http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24705 Hannu Ripatti Wed, 12 Mar 2008 09:09:22 +0000 http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24705 Ihmettelin tässä taannoin itse samaa ,mutta puhelinoperaattorin kannalta. DNA on minun taskussani koko ajan, mutta ei heitäkään kiinnosta. Selitys surkeuteen on tietysti se että Welho ja DNA ovat operaattori-bisneksessä. Heidän tehtävänään on pitää bitit liikkeessä, eikä muuta. Ihmettelin tässä taannoin itse samaa ,mutta puhelinoperaattorin kannalta. DNA on minun taskussani koko ajan, mutta ei heitäkään kiinnosta. Selitys surkeuteen on tietysti se että Welho ja DNA ovat operaattori-bisneksessä. Heidän tehtävänään on pitää bitit liikkeessä, eikä muuta.

]]> By: PA http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24682 PA Tue, 11 Mar 2008 22:45:01 +0000 http://skrubu.net/2008/03/11/yksipuolinen-suhde/#comment-24682 Mutta pysyikö kyselyn kieli sentään suomena koko ajan (tai ruotsina, en tiedä asetuksiasi. Tuskin Welhokaan)? Vastasin tässä taannoin suomalaiseen asiakaskyselyyn, jossa oli sujuvasti välillä ohjeita ruotsiksi ja englanniksi. Ärsytti niin, että vastauksissa keskityin lähinnä kuittailemaan. Pitäähän minun jonnekin avautua, kun ei blogissakaan enää voi. Mutta pysyikö kyselyn kieli sentään suomena koko ajan (tai ruotsina, en tiedä asetuksiasi. Tuskin Welhokaan)? Vastasin tässä taannoin suomalaiseen asiakaskyselyyn, jossa oli sujuvasti välillä ohjeita ruotsiksi ja englanniksi.

Ärsytti niin, että vastauksissa keskityin lähinnä kuittailemaan. Pitäähän minun jonnekin avautua, kun ei blogissakaan enää voi.

]]>