Maailman vastus

”Lähdin ärtyneenä juoksemaan…” kirjoittaa Ari Hirvonen Tekniikan Maailmassa, kategoriassa autot ja liikenne, kun ei kiireessä saanutkaan kaupunkipyörää käyttöönsä.

Niin, jos aikataulu on tiukka, ja kuvittelee, että kenelläkään muulla ei ole kiire (tai, että edes on muita liikenteessä) ja, että liikenne (niin julkinen kuin yksityinen) sujuu aina ihan täysin ongelmitta ja kuten on itse mielessään ajatellut/toivonut, niin kai sitä sitten ärtyy kun huomaa todellisuuden olevan jotain ihan muuta kuin se utopia, unelma, kuvitelma tai jopa satu johon on tuudittautunut. Ei se bussikaan tule aina ajallaan, eikä juna. Kadut voivat olla työmaita, joku muu tunari ajanut kolarin tai törttöilee muuten vaan, valot loistavat punaisina kun haluaisit niiden olevan vihreitä…

Ärtymys, josta Ari Hirvonen kirjoittaa, johtuu sitä, että hän on kokenut todellisuuden. Lainaan Juha Vartoa kirjastaan Taiteellinen tutkimusem> (2017, 104): ”Eräs keskeinen kriteeri on maailman vastuksen vakavasti ottaminen. Gottfried Wilhelm Leibniz esitti filosofisissa tutkielmissaan, että on olemassa yksinkertainen tae sille, että jokin on todellista eikä kuviteltua: se panee vastaan, sillä on vastusta.”

Sen olen pannut merkille, että jos vaan on mahdollisuus olla liikenteessä ilman tiukkaa aikataulua (joka toki on vaikeaa nykymaailmassa, kun kiire on yksi ihmisen tärkeyttä määrittelevä ominaisuus niinkin, että kahvikin on suoritettava vauhdissa, pysähtymättä), ilman kiirettä, eivät tietyömaat, myöhästyneet dösät tai junat, tai muutkaan vastoinkäymiset ärsytä samalla tavalla. Sitä on silloin tavallaan valmistautunut siihen, että todellisuus panee vastaan ja silloin ihmisen ja todellisuuden välinen kitka ei ärsytä yhtä pahasti.

Teknisesti mahdotonta

Verkkopankissani on tilille mahdollista määritellä varatili (jos vaan löytää tehokkaasti piilotetut asetukset). Olen vuosikausia kuvitellut varatilin toimivan niin, että jos yhden tilin saldo ei riitä laskun maksamiseen, nappaa pankki puuttuvat fyrkat varatililtä.

Nyt kävi ilmi, että olen elänyt kuvitelmissa. Eihän se tietenkään ihan noin mene (sehän olisikin aivan liian hyvää palvelua) koska se mikä minulle on lasku ei ole mikään yksiselitteinen asia pankin mukaan, ja minun asiakkaana pitäisi tietenkin ymmärtää pankin näkökulma. Näin oppirahat maksettuani, toki ymmärrän miten monimutkaisista asioista on kyse.

Varatili toimii kuvittelemallani tavalla vain ja ainoastaan silloin kun lasku on maksupalvelussa, eli olen esimerkiksi itse syöttänyt laskun tiedot järjestelmään odotelemaan eräpäivänä maksuun menemistä. Jos maksupalvelussa oleva lasku yrittää sille määritellyltä tilitä kahmaista rahaa, muttei saa kouraansa tarpeeksi fyrkkaa, voi toisen kahmaisun tehdä varatililtä.

Mutta varatilisysteemi ei toimi jos lasku peritään suoravelotuksena. Eli jos suoravelotus haluaa kahmaista tililtä enemmän kuin siellä on, jää lasku maksamatta vaikka varatilillä olisi fyffeä yllinkyllin.

Siitä, että suoraveloitus ei onnistunut, tiedotetaan verkkopankin sisäisellä tiedotusjärjestelmällä pari päivää maksutapahtuman epäonnistumisen jälkeen. Asiakas on asiasta onnellisen tietämätön kunnes näkee tiedotteen käydessään seuraavan kerran verkkopankissa.

Eikö tämmöisistä asioista voisi tulla ilmoitusta verkkopankin ulkopuolelle, ettei tarvitsisi sieltä ilmoitustaululta pankin seinien sisäpuolelta näitä asioita huomata kun tapahtumasta on kulunut jo reilusti aikaa? Jos vaikka tulisi meiliä siitä, että nyt on verkkopankissa kiireellinen tiedote luettavaksi. Ei, sanoivat pankista, sellaista järjestelmää ei ole. Tiedän ettei ole mutta voisiko olla, ihmettelin. Ei semmoista nyt vaan ole, valitettavasti. Valitettavasti todellakin.

Hyötyykö pankki jotenkin siitä, että suoraveloitukset epäonnistuvat? Siitäkö johtuu se, ettei tiedotusjärjestelmää ole? Asiakas ei ainakaan hyödy tilanteesta mitenkään.

Suoravelotuksen ohjaaminen varatilille jos varsinaisen saldo ei riitä, on pankin puhelimessa antaman selityksen (arvauksen?) mukaan ”kai teknisesti mahdotonta”. Samalla tavalla on minulle selitetty, että verkkopankin etusivulla on ”kai teknisesti mahdotonta” näyttää samanaikaisesti niin tilien saldot kuin luottokortin saldo, ettei vain olisi jompi tai kumpi.

Se on hyvä selitys tuo ”kai teknisesti mahdotonta”. Ai… eiku, ei se olekaan. Ei se ole mikään selitys.