skrubu

Kun bussia odottelee eikä se koskaan tule ja sen jälkeen kaivaa netistä, että bussivuoroja jää ajamatta kuljettajapulan vuoksi, on naurussa pitelemistä kun sen jälkeen lukee jutun siitä, että bussiliput uhkaavat kallistua.

Näin julkisissa matkustavan näkökulmasta tämä vaikuttaa siltä, että mitä heikommaksi palvelu muuttuu, sitä enemmän siitä nyhdetään fyrkkaa. Kohta bussiliput varmaan maksavat 10 euroa ja bussilinjoja on vain yksi, joka sekin ehkä kulkee kerran päivässä.

Siinä missä jotkut firmat mokaavat, toiset loistavat.

Isäni täytti 70. Paikalla oli pienen sukumme lähes kaikki. Nuorin hiukan alle kouluiän, vanhin yli isäni iän. Tällainen ikäjakauma tarkoittaa sitä, että osalla on verkkoyhteys ja toisilla ei. Siksipä kaikki kuvat jotka jaoin Dropboxin kautta eivät tietenkään löytäneet perille koko suvulle (täysin odotettavaa). Osalle oli siis tilattava paperikuvia.

Tarjontaa kuvapalveluista verkossa on yllin kyllin. Kilpailu alalla näyttäisi olevan aika kovaa, kaikilla on lähes identtiset tuotteet ja asiakkaan näkökulmasta tämä tarkoittaa lähinnä halvimman hinnan löytämistä. Tietenkin paperikuvien laatukin vaikuttaa asiaan, mutta useimmin tiedonetsinnässä vastaantulleiden firmojen kuvanlaatu vaikuttaisi lukemani perusteella olevan hyvä.

Päätin tilata kuvat Fastlabista, sillä en ole sitä aikaisemmin kokeillut. Se, että tilauksen voi hoitaa erillisellä ohjelmalla (OS X ja Windows) oli tässä tapauksessa mukava lisä, sillä en olisi jaksnut klikata yli 60 kertaa ”add image”-nappia jossain verkkokäyttöliittymässä. Drag and drop rulaa.

Tilattuani kuvat, sain tilausvahvistuksen meiliin ja se ohjasi minut Fastlabin tilausseurantaan. Vasta siinä vaiheessa huomasin, että firma tarjoaa ensitilaajille tarjouksena 40 ilmaista kuvaa! Löin itseäni otsaan ja otsa punottaen lähetin viestin Fastlabin asiakaspalveluun kertoen heille mokastani ja kysymyksen siitä josko vielä jälkikäteen voisi jotenkin päästä osalliseksi heidän tarjouksestaan. En kuitenkaan ollut erityisen toiveikas asian suhteen.

Fastlabin asiakaspalvelulta tuli vastaus heti seuraavana päivänä. Heidän tarjouksensa koski 10×15 cm kuvia ja minä olin tilannut omani 11×15 koossa. Mutta, ja tämä tuli todellisena yllätyksenä, sanoivat tekevänsä poikkeuksen ja antavansa kaikesta huolimatta tutustumistarjouksen mukaisen alennuksen. Aivan loistavaa. Vastasin kiitoksella ja toivotin hyvät jatkot. Fastlabin aspa vastasi siihenkin. Mainiota.

Tilausseurannan mukaan kuvat postitettiin heti tilausteon jälkeisenä päivänä ja ovat täällä varmaan heti ensi viikon alussa. Jos kuvien laatu on mieleeni niin täytyy tunnustaa, että tulen käyttämään Fastlabia uudestaan. Sen verran jäi hyvä mieli asiakaspalvelustaan.

Päivitys: Kuvat tulivat tänään 2.7.2008. Ei mitenkään erikoisen fast, mutta laatu oli ihan hyvä.

Firefox 3:n pitäisi nyt olla saatavilla, mutta saitti on ihan tukossa. Jopa sieltä tänne linkitetyt kuvat jäävät näkymättä. Olo on kuin surffaisi lippupalvelun saittia kun konserttiliput tulevat myyntiin.

Yllättävää? Ei oikeastaan. Vaan miten käy ennätystehtailun? Pysyykö rauta pystyssä?

Päivitys (siinä nelisen tuntia homman aloituksen jälkeen): Mittari raksuttaa (toimiessaan) yli 10000 latauksen minuuttivauhtia.

Päivitys 2 (sellaiset 3h yli ennätysvuorokauden): Lataustahti on selvästi hidastunut, mutta kokonaismäärä on hiukan alle 9 miljoonaa. Aika hurjaa, ja samalla se ei kuitenkaan ole kuin sellaiset vähän päälle promille koko maailman väestöstä (ja hiukan päälle kuusi promillea koko maailman internetkäyttäjistä, jos nopeati löytämäni lähteet ovat oikeassa.).

Olisihan se hienoa jos junissa olisi tarjolla langaton verkkoyhteys. Sellaisesta palvelusta saattaisi jopa olla valmis jotain pientä maksamaankin. Etenkin siis jos yhteys olisi tarpeeksi nopea ja toimintavarma (nopeampi ja varmempi kuin käyttää kännykkää modeemina). Kuka sitä nyt huonosta ja hitaasta mitään haluaisi maksaa?

Niin, tai ehkä ilmainen internet kaikille matkustajille voisi olla VR:n antamisstrategia. Se olisi se jokin joka lisäisi ihmisten motivaatiota valita juna tomumajansa ja maallisen omaisuutensa siirtämiseen paikasta toiseen.

Sen lisäksi olisi myös aivan loistavaa jos junissa olisi tarjolla enemmän mahdollisuuksia läppäreiden lataamiseen. Mitäpä sitä tekisi internetyhteydellä tietokoneen ollessa pimeänä.

Aika on ajanut varustelutason ohi. Esimerkiksi makuuvaunuissa on tasan yksi sähkörasia, joka varmaan aikana ennen kannettavia tietokoneita riitti hienosti parranajoon, mutta nykyään yhdessä makuuvaunussa saattaa hyvinkin olla tarvetta pitää useampaa tietokonetta käynnissä samaan aikaan. Siihen ei yksi pistorasia oikein riitä, etenkään kun sieltä tuleva virta ei riitä antamaan voimaa edes yhdelle läppär

Päivitys seuraavana päivänä: lisäsin kuvan.